Επικάλυψη της οθόνης του Macbook έρχεται - τι να κάνετε;
Τι μπορείτε να κάνετε αν ξεκολλήσει η επικάλυψη οθόνης του Macbook σας - το αποκαλούμενο Staingate, διαβάστε σε αυτή την πρακτική συμβουλή.
Οθόνη MacBook: επικάλυψη ξεφλουδίζει - τι είναι staingate;
Για μερικά οθόνες Macbook με οθόνες Retina, υπήρξαν σημαντικά προβλήματα με την επίστρωση οθόνης τους τελευταίους μήνες: Η ανακλαστική επιφάνεια χαλαρώνεται σε διάφορα σημεία, κυρίως στο πλαίσιο και στην κάμερα.
- Μέχρι στιγμής δεν υπάρχει επίσημη δήλωση από την Apple σχετικά με το πρόβλημα.
- Οι περισσότεροι ενδιαφερόμενοι πελάτες ακούν από την Υποστήριξη της Apple ότι αυτό το πρόβλημα είναι δικό τους λάθος, ως αποτέλεσμα του ακατάλληλου καθαρισμού της οθόνης - δεν αποτελεί επομένως εγγύηση.
- Ωστόσο, με βάση τις πολυάριθμες αναφορές, μπορεί να υποτεθεί ότι αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα που προκαλείται από τους πελάτες. Επίσης, το Macbook Pro υπέστη τέτοιες ζημιές στην οθόνη, αλλά η Apple την αντικατέστησε δωρεάν.
Επηρεασμένη από τη ζημιά στην οθόνη - για να μπορέσετε να προχωρήσετε
Εάν επηρεάζεστε από το staingate, κάντε τα εξής:
- Καλέστε την Υποστήριξη της Apple στο 0800 6645 451 και περιγράψτε το πρόβλημά σας. Συνήθως θα σας ζητηθεί να εμφανίσετε τη συσκευή σας σε έναν αντιπρόσωπο της Apple στην περιοχή σας για επιθεώρηση ή για να στείλετε φωτογραφίες των ελαττωματικών περιοχών.
- Ακόμα και αν ο έμπορος λιανικής πώλησης ή η Apple Support επιμένουν στο σφάλμα σας για ζημιά στην οθόνη μετά τον έλεγχο της συσκευής σας, μην το εγκαταλείπετε ακόμα: επισημάνετε τις πολυάριθμες παρόμοιες περιπτώσεις τους τελευταίους μήνες στον υπάλληλο και ότι η Apple θεωρεί ότι πρόκειται για υπόθεση εγγύησης.
- Πάνω από 1300 πελάτες (από τον Απρίλιο του 2015) με το ίδιο πρόβλημα έχουν ήδη εγγραφεί στην ιστοσελίδα www.staingate.org. Εσείς μπορείτε επίσης να συνεισφέρετε στη βάση δεδομένων με εικόνες και πληροφορίες. Όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη της Apple, ανατρέξτε επίσης σε αυτή τη βάση δεδομένων.
- Μέχρις ότου η Apple προβεί σε επίσημη δήλωση σχετικά με το Staingate, μπορείτε μόνο να ελπίζετε για την καλή θέληση του εργαζομένου της Apple - δυστυχώς, αυτό δεν μιλάει ακριβώς για την υπηρεσία της Apple με ένα τόσο ακριβό προϊόν. Με λίγη επιμονή, μπορείτε να επιτύχετε πολλά - ακόμα και αν η εγγύηση της Apple έχει λήξει πρόσφατα.
Ξέρετε ότι; Τον Φεβρουάριο, πολλά Macbooks αντικαταστάθηκαν δωρεάν λόγω άλλου σφάλματος εμφάνισης της Apple. Στην πρακτική συμβουλή μας, μπορείτε να διαπιστώσετε εάν επηρεάζονται από την ανάκληση.