Το Google Analytics και το GDPR: πρέπει να το ξέρετε
Πολλά έχουν αλλάξει μετά την έναρξη ισχύος του GDPR. Ωστόσο, εξακολουθεί να είναι δυνατή η παρακολούθηση της συμπεριφοράς πλοήγησης στον δικό σας ιστότοπο μέσω του Google Analytics - αρκεί να συμμορφώνεστε με ορισμένες οδηγίες. Από τον εμπειρογνώμονα CHIP Florian Kolbe
GDPR και προστασία δεδομένων: Τι πρέπει να εξετάσετε με το Google Analytics
Το εργαλείο ανάλυσης Google συχνά επικριθεί έντονα από ειδικούς προστασίας δεδομένων.
- Επειδή η συμπεριφορά παρακολούθησης όχι μόνο καταγράφει πόσο παραμένει ο επισκέπτης σε έναν ιστότοπο και ποιες σελίδες είναι ιδιαίτερα απασχολημένοι με αυτόν. Προσφέρει επίσης την ευκαιρία να ανακαλύψει από πού προέρχεται ο χρήστης.
- Αυτά τα δεδομένα είναι πολύ πολύτιμα και σημαντικά για το online marketing και τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης. Οι οργανισμοί SEO, όπως η Online Solutions Group, χρησιμοποιούν τα δεδομένα από το Google Analytics για τον εντοπισμό και την εφαρμογή δυνατοτήτων βελτιστοποίησης.
- Τα δεδομένα παρέχουν επίσης σημαντικές πληροφορίες για τους bloggers και τους υπεύθυνους webmasters, για παράδειγμα σχετικά με το περιεχόμενο που εμφανίζεται συχνά.
- Από την άλλη πλευρά, οι υπεύθυνοι προστασίας δεδομένων υποστηρίζουν την εθελοντικότητα που πρέπει να επιτρέπουν τα μέτρα αυτά: Ο χρήστης θα πρέπει να είναι σε θέση να αποφασίζει κατά πόσον καταγράφονται τα ίχνη του και άλλα δεδομένα.
- Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι δηλώσεις προστασίας δεδομένων πάντα συνοδεύονταν από αναφορά στο Google Analytics. Επιπλέον, οι χρήστες ενημερώνονταν συχνά για τη χρήση των cookies και τη σχετική συλλογή δεδομένων.
- Ωστόσο, συχνά δεν ήταν δυνατό να αντιταχθεί στη συλλογή δεδομένων.
- Οι κανονισμοί του γενικού κανονισμού για την προστασία των δεδομένων της ΕΕ (GDPR) τώρα προχωρούν πολύ περισσότερο. Παρόλα αυτά, είναι πιθανό να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο νόμιμο και ασφαλές για υπενθυμίσεις χρησιμοποιώντας το εργαλείο ανάλυσης της Google. Στη συνέχεια, θα μάθετε τι μέτρα είναι απαραίτητα για αυτό.
Ανώνυμη διεύθυνση IP: σημαντική για το Google Analytics;
Η διεύθυνση IP ενός υπολογιστή ή μιας κινητής συσκευής, όπως ενός smartphone, είναι κατάλληλη για την ακριβή αναγνώριση ενός χρήστη και την σαφή εντοπισμό του. Εδώ, οι αξιωματούχοι προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης έθεσαν σαφή στάση.
- Η διεύθυνση IP των χρηστών του ιστότοπού σας πρέπει να είναι ανώνυμη επαγγελματικά.
- Μπορείτε να το κάνετε αυτό απλά προσθέτοντας τις σχετικές πληροφορίες στον κώδικα παρακολούθησης του Google Analytics.
- Η σχετική εντολή είναι ga ('set', 'anonymizeIP', true). και θα προστεθούν στον κώδικα παρακολούθησης.
- Επιπλέον, το αναγνωριστικό παρακολούθησης του υπολογιστή σας πρέπει να εισαχθεί στη φόρμα.
GDPR: σύμβαση για την επεξεργασία δεδομένων παραγγελιών
Η σύμβαση για την επεξεργασία δεδομένων παραγγελιών είναι επίσης υποχρεωτική για την ιστοσελίδα της εταιρείας.
- Υπογράψτε αυτό και στείλτε το στο γραφείο της Google στην Ιρλανδία.
- Θα λάβετε το αντίγραφο της σύμβασής σας περίπου 14 ημέρες αργότερα, το οποίο πρέπει να κρατήσετε για να μπορέσετε να σας δείξουμε σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Αυτό ισχύει όχι μόνο για το Google Analytics, αλλά και για τη χρήση προϊόντων από άλλους παρόχους υπηρεσιών.
- Τα μέτρα αυτά είναι κατάλληλα για τη συμμόρφωση με τον κανονισμό της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων. Έτσι, μπορείτε ασφαλώς να συνδυάσετε την προστασία δεδομένων με εργαλεία παρακολούθησης, ακόμη και αν σας παρέχονται άλλες πληροφορίες αλλού.
Αναθεωρήστε τις ρυθμίσεις διατήρησης δεδομένων
Ο κανονισμός της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων ορίζει επίσης σαφώς πόσο χρόνο μπορούν να αποθηκευτούν τα δεδομένα των χρηστών.
- Οι ρυθμίσεις στην αποθήκευση δεδομένων με το Google Analytics σάς βοηθούν να μην υπερβείτε αυτές τις περιόδους αποθήκευσης.
- Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποια δεδομένα μπορούν να διατηρηθούν και για πόσο καιρό, ζητήστε από έναν ειδικό προστασίας δεδομένων.
- Οι ρυθμίσεις μπορούν να βρεθούν στην καρτέλα "Διαχείριση" στην ενότητα "Πληροφορίες κυκλοφορίας" στις ρυθμίσεις ιδιότητας.
Προσαρμόστε την πολιτική απορρήτου
Η δήλωση προστασίας δεδομένων στον ιστότοπο είναι υποχρεωτική. Πάντοτε έπρεπε να δηλώνεται ότι χρησιμοποιείται το Google Analytics.
- Τώρα, ωστόσο, ο κανονισμός για τη γενική προστασία δεδομένων απαιτεί επίσης εκτεταμένες πληροφορίες για τους χρήστες.
- Οι επισκέπτες στον ιστότοπό σας πρέπει να ενημερώνονται για τα δεδομένα που συλλέγονται και για τα οποία χρησιμοποιούνται.
- Σε αυτό το πλαίσιο, είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε ότι τα δεδομένα από πελάτες και ενδιαφερόμενα μέρη μπορούν να συλλέγονται μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο. Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι το ενημερωτικό δελτίο δεν δικαιολογεί στον πελάτη ότι ζητάτε την ταχυδρομική του διεύθυνση ή τον αριθμό τηλεφώνου του.
- Πρέπει να εξετάσετε όλα αυτά από την εισαγωγή του GDPR προκειμένου να ενεργήσετε νόμιμα.
Παρακολουθήστε τους Χάρτες Google
Οι Χάρτες Google ενσωματώνονται συχνά σε έναν ιστότοπο για να διευκολύνουν τους πελάτες και τις προοπτικές να φτάσουν σε μια εταιρεία.
- Τούτο πρέπει τώρα να δηλώνεται σαφώς και από τους φορείς εκμετάλλευσης ενός ιστοτόπου, ο οποίος πρέπει επίσης να βρει τη θέση του στη δήλωση προστασίας δεδομένων.
- Αυτό συνήθως εφαρμόζεται επίσης από τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της εταιρείας.
- Εάν δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε αυτή τη θέση στην εταιρεία, θα χρειαστείτε έναν επαγγελματία προστασίας δεδομένων που καταλαβαίνει τη βιοτεχνία του λόγω της πολυπλοκότητας των νέων κανονισμών.
Σχετικά με τον συγγραφέα
Ο Florian Kolbe εργάζεται στο Online Solutions Group ως διαχειριστής ηλεκτρονικού μάρκετινγκ. Για αυτόν, που ασχολούνται με SEO, SEA και τα αντίστοιχα εργαλεία είναι μέρος της καθημερινής εργασίας.