Google Play: Μην αγοράζετε αντικείμενα εντός της εφαρμογής - τι να κάνετε;
Εάν αγοράσετε επιπλέον περιεχόμενο ή υπηρεσία σε μια εφαρμογή από το Google Play Store αλλά δεν έχετε λάβει το στοιχείο εντός της εφαρμογής, μπορείτε να κάνετε κάτι γι 'αυτό. Στην πρακτική μας συμβουλή, θα σας εξηγήσουμε πώς μπορείτε να διεκδικήσετε το άρθρο εντός εφαρμογής ή να σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβλήθηκε.
Στοιχεία εντός εφαρμογής στο Google Play Store
Για ορισμένες εφαρμογές στο Google Play Store, μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον περιεχόμενο ή υπηρεσίες. Αυτό μπορεί να είναι, για παράδειγμα, ένα νόμισμα εντός του παιχνιδιού ή άλλα επίπεδα. Ένα τέτοιο περιεχόμενο και υπηρεσίες αναφέρονται ως "στοιχεία εντός εφαρμογής" και η αγορά τέτοιων στοιχείων αναφέρεται ως "αγορά εντός εφαρμογής". Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά εντός της εφαρμογής, ο υπεύθυνος για την ανάπτυξη της εφαρμογής είναι υπεύθυνος για την εξασφάλιση ότι θα λάβετε το στοιχείο.
- Εάν δεν λάβετε ένα στοιχείο εντός της εφαρμογής, μπορεί να οφείλεται σε τεχνικό σφάλμα. Εάν δεν πρόκειται για σφάλμα, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή. Ωστόσο, εάν ο προγραμματιστής δεν ανταποκριθεί, αποκτήστε επιστροφή χρημάτων από την Google.
- Ακολουθήστε τις παρακάτω λύσεις με χρονολογική σειρά για να λάβετε είτε το στοιχείο που αγοράσατε στην εφαρμογή είτε, εάν δεν λάβατε το στοιχείο, επιστρέψτε χρήματα από την Google.
1. Δεν λάβατε στοιχεία εντός της εφαρμογής; Αντιμετώπιση προβλημάτων!
Αν δεν έχετε λάβει το στοιχείο που αγοράσατε στην εφαρμογή μετά από εύλογο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να ελέγξετε αν δεν πρόκειται για τεχνικό σφάλμα. Προχωρήστε ως εξής:
- Ανοίξτε το κύριο μενού της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο smartphone ή το tablet Android και μεταβείτε στις "Εφαρμογές" ή "Διαχείριση εφαρμογών" στο "Συσκευή".
- Πρώτα επιλέξτε την εφαρμογή στην οποία πραγματοποιήσατε την αγορά εντός εφαρμογής και πατήστε το κουμπί "Έξοδος εξόδου" με το δάχτυλό σας.
- Σε ένα τελευταίο βήμα, επιλέξτε και ξεκινήστε την εφαρμογή στη συσκευή σας στην οποία πραγματοποιήσατε την αγορά και ελέγξτε αν το στοιχείο είναι πλέον διαθέσιμο στο λογαριασμό σας.
2. Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο ανάπτυξης εφαρμογών
Εάν το άρθρο εντός εφαρμογής δεν μεταφέρθηκε στο λογαριασμό σας παρά την αντιμετώπιση προβλημάτων, επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής σχετικά με το περιεχόμενο ή την υπηρεσία που λείπει μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store στη συσκευή σας Android και αναζητήστε την εφαρμογή πληκτρολογώντας το όνομα της εφαρμογής στη γραμμή αναζήτησης.
- Τώρα επιλέξτε την εφαρμογή από όλα τα αποτελέσματα αναζήτησης και μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα "Παροχέας" στη σελίδα λεπτομερειών της εφαρμογής.
- Στην κατηγορία "Παροχέας" θα βρείτε συνήθως τον ιστότοπο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη δήλωση προστασίας δεδομένων του προγραμματιστή της εφαρμογής. Στείλτε στον προγραμματιστή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον αριθμό του πελάτη σας, το όνομά σας και μια σημείωση του στοιχείου εντός της εφαρμογής που δεν λάβατε.
3. Επιστρέψτε το ποσό της αγοράς εντός της εφαρμογής από την Google
Εάν ούτε η τεχνική επίλυση προβλημάτων ούτε η επικοινωνία με τον προγραμματιστή της εφαρμογής σας οδηγεί σε λήψη του στοιχείου που αγοράσατε, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην Google και ζητήστε επιστροφή χρημάτων.
- Πρώτα συνδεθείτε στο Google Play Store στον υπολογιστή σας με τα δεδομένα πρόσβασης και κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο για να επιστρέψετε το ποσό από την Google.
- Στο κάτω μέρος θα βρείτε ένα έντυπο που συμπληρώνετε για να επιστρέψετε το ποσό που έχετε πληρώσει. Συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία κειμένου και σημειώστε το πλαίσιο ελέγχου με το μήνυμα "Ναι, και γνωρίζω [...]".
- Μόλις εισαγάγετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σωστά και ελέγξετε τις πληροφορίες σας, κάντε αριστερό κλικ στο κουμπί "Υποβολή" για να υποβάλετε το παράπονο.
Εάν θέλετε, μπορείτε να αγοράσετε τα στοιχεία σας εντός της εφαρμογής με τις δωροκάρτες Google Play στο μέλλον μόλις τα εξαργυρώσετε. Μια άλλη πρακτική συμβουλή σας δείχνει πώς να εξαργυρώσετε μια δωροκάρτα Google Play.
$config[ads_text5] not found