PayPal: Να διεκδικήσετε χρήματα πίσω - πώς λειτουργεί
Με το PayPal μπορείτε να διεκδικήσετε τα χρήματά σας αν έχετε καταγγελίες σχετικά με μια αγορά ή ο λογαριασμός PayPal σας έχει χρησιμοποιηθεί κατάχρηση από τρίτους. Σε αυτόν τον οδηγό δείχνουμε πώς λειτουργεί.
Πώς να διεκδικήσετε τα χρήματα σας στο PayPal
Μπορείτε να διεκδικήσετε τα χρήματά σας πίσω στο PayPal εντός 180 ημερών από την πληρωμή. Πριν να πάρετε τα χρήματά σας πίσω πλήρως ή εν μέρει, η υπόθεση θα ελεγχθεί από τον πωλητή και, κατά περίπτωση, από το PayPal. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε τη διαδικασία.
- Συνδεθείτε στον ιστότοπο του PayPal χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
- Στο στοιχείο μενού "Δραστηριότητες" θα βρείτε μια λίστα όλων των προηγούμενων αγορών σας. Επιλέξτε εκείνη της οποίας την πληρωμή θέλετε να πάρετε πίσω.
- Στις λεπτομέρειες της πληρωμής, κάντε κλικ στο στοιχείο "Αναφορά προβλήματος". Μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε στην επόμενη σελίδα.
- Αν έχετε προβλήματα με τα στοιχεία, μπορείτε να επιλέξετε δύο επιλογές. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ "Δεν έλαβα ένα στοιχείο που αγόρασα" ή "Το στοιχείο που έλαβα δεν ταιριάζει με την περιγραφή".
- Εάν η επιλεγμένη συναλλαγή δεν έχει εξουσιοδοτηθεί από εσάς, μπορείτε να αναφέρετε αυτό το πρόβλημα στο PayPal με την επιλογή "Θέλω μια μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο λογαριασμό".
- Εάν το χρεωμένο ποσό είναι λανθασμένο, μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή "Έχω πρόβλημα με την χρέωση μου". Επιλέξτε μεταξύ "Εσφαλμένου ποσού συναλλαγής" ή "Συνδρομές".
- Με την επιλογή "Εσφαλμένη ποσότητα συναλλαγής", αναφέρετε ότι έχει αφαιρεθεί λάθος ποσό από το λογαριασμό σας. Αυτό σημαίνει ότι πληρώσατε πάρα πολύ ή πολύ λίγα για τη συναλλαγή. Με την επιλογή "Συνδρομές", αναφέρετε ότι έχουν ακόμη αποσυρθεί χρήματα για μια εγγραφή που έχει ήδη ακυρωθεί.
- Στην επόμενη σελίδα πρέπει τώρα να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάκτηση και, στη συνέχεια, να επιβεβαιώσετε κάθε φορά κάνοντας κλικ στο "Επόμενο".
- Ο πωλητής έχει τώρα 20 ημέρες για να απαντήσει. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια λύση μαζί του, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για προστασία αγοραστή εντός 20 ημερών.
Εάν υπάρχουν προβλήματα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της PayPal.