Βάση: Δεν υπάρχει δίκτυο - μπορείτε να το κάνετε αυτό
Εάν δεν έχετε λήψη με το κινητό σας τηλέφωνο ή το smartphone στο δίκτυο Base E-Plus, αυτό μπορεί να έχει διάφορες αιτίες. Αυτή η πρακτική συμβουλή σας δείχνει πώς να προχωρήσετε για να εντοπίσετε το σφάλμα.
Δεν υπάρχει δίκτυο με βάση: μπορεί να οφείλεται σε αυτό
Η βάση προσφέρει φτηνά τιμολόγια στο ηλεκτρονικό δίκτυο, τα οποία περιστασιακά πρέπει να αγωνιστούν με μια κάπως φτωχή κάλυψη δικτύου. Αν δεν έχετε ταυτόχρονα λήψη, μπορεί να υπάρχουν άλλοι λόγοι:
- Σε ένα πρώτο βήμα, επανεκκινήστε την κινητή συσκευή σας. Τα σφάλματα λογισμικού ενδέχεται να οδηγήσουν περιστασιακά σε περιορισμένη συνδεσιμότητα δικτύου. Μια επανεκκίνηση θα διορθώσει τέτοια σφάλματα στις περισσότερες περιπτώσεις.
- Εάν το δίκτυο παραμένει μη διαθέσιμο, αφαιρέστε την κάρτα SIM από την υποδοχή και καθαρίστε προσεκτικά τις επαφές. Η βρωμιά μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμένη συνδεσιμότητα.
- Χρησιμοποιήστε επίσης άλλο κινητό τηλέφωνο ή smartphone για να μάθετε εάν το σφάλμα δικτύου μπορεί να σχετίζεται με κάποιο ελάττωμα συσκευής.
- Εάν είναι απαραίτητο, θα πρέπει να αλλάξετε δωμάτια με την κινητή συσκευή σας. Ίσως έχετε καλύτερη λήψη σε διαφορετική τοποθεσία ή ακόμα και σε διαφορετική περιοχή ταχυδρομικού κώδικα. Τότε το πρόβλημα μπορεί να είναι η φτωχότερη κάλυψη δικτύου της τοποθεσίας σας.
- Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε αν η αναζήτηση δικτύου στη συσκευή σας έχει οριστεί σε "Αυτόματη".
Δεν υπάρχει δίκτυο με βάση: επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών
Αν δεν έχει λειτούργησε τίποτα, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της βάσης για να μάθετε το πρόβλημα. Δείτε πώς:
- Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη βάση χρησιμοποιώντας διάφορες φόρμες στον ιστότοπο. Μια υπηρεσία συνομιλίας διατίθεται επίσης από Δευτέρα έως Σάββατο από τις 8:00 π.μ. έως τις 8:00 μ.μ. για άμεση βοήθεια.
- Η βάση μπορεί να επιτευχθεί τηλεφωνικά από το δίκτυο E-Plus με αριθμό 1000. (0, 99 € / πρόσκληση για πελάτες συμβόλαιο)
- Από άλλο δίκτυο, ο αριθμός 0049-177-177-1000 είναι διαθέσιμος για ερωτήσεις. Ισχύουν τα τιμολόγια για κλήσεις σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
- Μπορείτε επίσης να ανακαλύψετε στη διεύθυνση www.allestoerungen.de εάν υπάρχει μεγάλη διακοπή λόγω της επέκτασης του ραδιοπίνακα ή κάτι παρόμοιο. Υπάρχει επίσης ένας χάρτης.
Ψάχνετε για μια εναλλακτική βάση; Η μεγάλη δοκιμή δικτύου CHIP 2014
Σε μια άλλη πρακτική συμβουλή, θα σας δείξουμε πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο βασικό σας λογαριασμό στο διαδίκτυο.