GDPR: Έτσι πρέπει να σχεδιαστούν οι φόρμες επαφής
Τα έντυπα επικοινωνίας είναι συχνά ο ευκολότερος τρόπος για τους πελάτες να έρχονται σε επαφή με μια εταιρεία. Αυτή η πρακτική συμβουλή σας δείχνει πώς πρέπει να τις εφαρμόσετε σύμφωνα με το GDPR.
Εφαρμόστε τη φόρμα επικοινωνίας σύμφωνα με το GDPR - πώς λειτουργεί
Με τις φόρμες επικοινωνίας, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που εσείς, όπως ο διαχειριστής του ιστοτόπου, πρέπει να δώσετε προσοχή.
- Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να εξετάσετε ποια δεδομένα πρέπει να ζητήσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα. Η αρχή της οικονομίας των δεδομένων ισχύει εδώ. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αναζητήσετε μόνο δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για να απαντήσετε στο ερώτημα. Κατά κανόνα, αυτά είναι μόνο το όνομα και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν επιτρέπονται υπερβολικές υποχρεωτικές πληροφορίες. Φυσικά, μπορείτε να δώσετε επιπλέον πεδία για άλλα δεδομένα, αλλά αυτά μπορεί να μην είναι υποχρεωτικά πεδία. Ο πελάτης πρέπει να είναι σε θέση να δει ποια πεδία πρέπει να συμπληρώσει.
- Τα δεδομένα του εντύπου πρέπει να χρησιμοποιούνται για ειδικούς σκοπούς. Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι αρχικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο τα δεδομένα που έχετε λάβει για να απαντήσετε στο αίτημα, αλλά όχι, για παράδειγμα, να εγγραφείτε σε ενημερωτικό δελτίο.
- Είναι επίσης σημαντικό να μεταφέρετε τη σελίδα με τη φόρμα επικοινωνίας χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση SSL. Διαφορετικά, οι πληροφορίες θα μπορούσαν εύκολα να προσεγγιστούν από άλλους.
- Μια δήλωση προστασίας δεδομένων είναι γενικά υποχρεωτική, αλλά θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά με μια φόρμα επικοινωνίας. Γενικά, η δήλωση προστασίας δεδομένων πρέπει να είναι εύκολη. Είναι σημαντικό η δήλωση να περιέχει πληροφορίες για το τι χρησιμοποιούνται τα δεδομένα από τη φόρμα.
Στην επόμενη πρακτική συμβουλή, θα μάθετε τι άλλο πρέπει να δώσετε προσοχή για να κάνετε το δικτυακό σας τόπο συμβατό με GDPR.