Το Flixbus αφήνει νωρίτερα: Μπορείτε να το κάνετε αυτό

Αν ένα Flixbus φεύγει πρόωρα, μπορεί να στέκεστε εκεί χωρίς καμία πρόσθετη μεταφορά. Εξετάσαμε για εσάς τι μπορείτε να κάνετε σε μια τέτοια περίπτωση.

Ακριβής Flixbus: επιβάτης αριστερά

Κατά κανόνα, οι καταναλωτές ενοχλούνται από τις καθυστερήσεις στα λεωφορεία και τα τρένα. Ωστόσο, μπορεί επίσης να συμβεί ένα λεωφορείο να φύγει πολύ νωρίς.

• Αυτό συνέβη σε έναν πελάτη της εταιρείας λεωφορείων μεγάλων αποστάσεων Flixbus: 20 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση, ήταν εκεί και έβαλε τις χειραποσκευές του στο λεωφορείο. Ενημέρωσε τον οδηγό ότι ήθελε να πάει για λίγο στην τουαλέτα.
• Όταν ο πελάτης επέστρεψε πέντε λεπτά αργότερα, το λεωφορείο είχε ήδη φύγει - 15 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης: οι χειραποσκευές ήταν στο ταξίδι, ήταν στο σταθμό των λεωφορείων.

Η Flixbus εγκαταλείπει νωρίτερα: Έχετε αυτά τα δικαιώματα

Τα δικαιώματα των επιβατών σε περίπτωση καθυστέρησης με λεωφορεία και τρένο ρυθμίζονται από το νόμο. Ο επιβάτης δικαιούται ακρίβεια.

• Ο νομοθέτης προφανώς δεν περίμενε την ακρίβεια, δηλαδή την πρόωρη αναχώρηση. Σε κάθε περίπτωση, δεν υπάρχει ρητός νόμος γι 'αυτό.
• Παρόλα αυτά, έχετε δικαιώματα: Εάν είστε εγκαίρως στον τόπο αναχώρησης και το λεωφορείο έχει μείνει πολύ νωρίς, αυτό νομικά ισοδυναμεί με ακύρωση του ταξιδιού - το ταξίδι δεν πραγματοποιείται.
• Σε περίπτωση ακύρωσης ή καθυστέρησης άνω των δύο ωρών, εσείς ως επιβάτης δικαιούστε να αντικαταστήσετε το ναύλο. Εάν πρέπει να μεταβείτε σε άλλο τρόπο μεταφοράς, μπορείτε να επιστρέψετε τουλάχιστον εν μέρει το κόστος για αυτό.
• Εάν χάσετε τις χειραποσκευές σας - όπως στην περίπτωση που περιγράψαμε από εμάς - δεν δικαιούστε αποζημίωση ή αποζημίωση. Ο επιβάτης είναι υπεύθυνος για τις χειραποσκευές. Ωστόσο, η εταιρεία είναι υπεύθυνη για τις ελεγμένες αποσκευές.
• Σημαντικό να γνωρίζετε: Στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Flixbus, οι επιβάτες συνιστώνται "να βρίσκονται στο σημείο αναχώρησης 15 λεπτά πριν από την αναχώρηση".

Το Flixbus φεύγει νωρίτερα - μπορείτε να το κάνετε αυτό

Η κατάσταση σίγουρα προκαλεί σύγχυση στην αρχή αν το Flixbus φεύγει πολύ νωρίς και χωρίς εσάς.

• Επικοινωνήστε με την ανοικτή τηλεφωνική γραμμή Flixbus. Μπορείτε να τα φτάσετε 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα στο +49 (0) 30 300 137 300. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους μέσω στη . Περισσότερες επιλογές επικοινωνίας για το Flixbus μπορείτε να βρείτε σε ένα άλλο άρθρο
• Εάν πρέπει να χρησιμοποιήσετε άλλα μεταφορικά μέσα, διατηρήστε τις αποδείξεις. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να λάβετε μια επιστροφή αργότερα.
• Παρεμπιπτόντως, δεν χρειάζεται να αγωνίζεστε μόνο για τα δικαιώματα των επιβατών σας. Εάν παραβιάζονται τα δικαιώματα των επιβατών σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Σιδηροδρόμων (EBA) εάν δεν μπορείτε να συμφωνήσετε με την Flixbus.
• Εάν η αίτησή σας δεν επιλυθεί υπέρ σας, θα βρείτε μια φόρμα καταγγελίας στον ιστότοπο της EBA, τον οποίο θα πρέπει να συμπληρώσετε και στη συνέχεια να στείλετε στο γραφείο καταγγελιών ταχυδρομικώς, με φαξ ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
• Παρεμπιπτόντως, η EBA δεν είναι μόνο υπεύθυνη για προβλήματα με το Flixbus. Όποιος βλέπει τα δικαιώματα των επιβατών που παραβιάζονται σε ταξίδια με λεωφορεία, τρένα ή βάρκα μπορεί να μεταβεί στον ιστότοπο.