PayPal επίλυση συγκρούσεων - τι είναι;
Η επίλυση διενέξεων του PayPal αποσκοπεί στην ενίσχυση της ασφάλειας των πελατών. Εάν, για παράδειγμα, δεν έχετε λάβει τα αγαθά που έχουν ήδη πληρωθεί, μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας την αποκαλούμενη επίλυση διενέξεων του PayPal.
Επίλυση διενέξεων PayPal: υποβολή καταγγελίας στον πωλητή
Εάν πληρώνετε με το eBay σε eBay ή σε άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα, επωφελείστε αυτόματα από την προστασία του αγοραστή PayPal. Η προστασία των αγοραστών περιλαμβάνει την επίλυση συγκρούσεων, όπου το PayPal μπορεί να μεσολαβήσει μεταξύ εσάς και του πωλητή.
- Η προστασία του αγοραστή PayPal τίθεται σε ισχύ, για παράδειγμα, εάν το στοιχείο που αγοράσατε δεν ταιριάζει με την περιγραφή ή, στη χειρότερη περίπτωση, δεν έχετε λάβει αγαθά. Αυτή η υπηρεσία πληρωμών δεν είναι κακή, αλλά μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επιλυθεί η σύγκρουση ή για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω.
- Πριν γίνει ενεργή η υπηρεσία πληρωμών, πρέπει πρώτα να το κάνετε. Πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να του δώσετε την ευκαιρία να αποζημιώσετε τη ζημία. Ωστόσο, πρέπει να βιαστείτε, η καταγγελία σας πρέπει να γίνει εντός 45 ημερών από την πληρωμή.
- Εάν δεν υπάρχει συμφωνία με τον πωλητή, έχετε 20 ημέρες μετά από τις 45 ημέρες για να ενεργοποιήσετε το PayPal. Εάν αυτές οι προθεσμίες παραμείνουν αχρησιμοποίητες, η προστασία του αγοραστή PayPal δεν θα ισχύει πλέον και θα πρέπει να προσπαθήσετε να επιλύσετε τη σύγκρουση χωρίς τη βοήθεια της υπηρεσίας πληρωμών.
- Αρχικά, συνδεθείτε στον ιστότοπο του PayPal και κάντε κλικ στην επιλογή "Επίλυση συγκρούσεων" στο "Ο λογαριασμός μου". Στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα "Επίλυση διενέξεων" και έπειτα "Αναφορά προβλήματος τώρα". Τέλος, επιλέξτε "Προστασία αγοραστών" και ακολουθήστε τα βήματα που αναφέρονται.
- Ο πωλητής λαμβάνει μήνυμα μέσω του PayPal ότι έχετε υποβάλει μια καταγγελία και έχει 20 ημέρες για να απαντήσει. Για να μην έρχεστε σε σύγκρουση με τις καθορισμένες προθεσμίες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή το συντομότερο δυνατό και να μην περιμένετε τις 45 ημέρες.
- Σημείωση: Εάν αγοράσατε το στοιχείο στο eBay, καλέστε την προστασία του αγοραστή στο λογαριασμό eBay. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην επιλογή "Διευκρίνιση προβλημάτων" στην ενότητα "Το eBay μου" και, στη συνέχεια, στο "Εξυπηρέτηση πελατών".
Επίλυση διενέξεων PayPal: Η αναφορά συγκρούσεων με τον πωλητή PayPal
Αν ο πωλητής δεν καταλήξει σε αποδεκτή επίλυση διενέξεων ή δεν απαντήσει στην καταγγελία σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το PayPal. Το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι αμέσως.
- Για να ενημερώσετε το PayPal, μεταβείτε στην "Επίλυση διενέξεων" στο λογαριασμό PayPal και επιλέξτε τον αριθμό επεξεργασίας της σύγκρουσης
- Στη συνέχεια, μεταβείτε στην επιλογή "Προστασία αγοραστών" και αφού κάνετε κλικ στο "Επόμενο", μπορείτε να υποβάλετε το πρόβλημα στο PayPal.
- Αν ο πωλητής δεν είναι σε θέση να αποδείξει ότι όλα πήγαν καλά, η προστασία του αγοραστή PayPal αρχίζει να ισχύει. Στην περίπτωση αυτή, το PayPal θα σας επιστρέψει ολόκληρη την τιμή αγοράς καθώς και τα έξοδα αποστολής.
- Παρεμπιπτόντως: Ορισμένα αγαθά, όπως τα ψηφιακά προϊόντα, τα οχήματα και οι υπηρεσίες δεν καλύπτονται από την προστασία των αγοραστών.
Οι απατεώνες επιθυμούν να στείλουν ψεύτικα μηνύματα PayPal για να λάβουν τα δεδομένα σας. Σας παρουσιάζουμε πώς να αναγνωρίζετε τα πραγματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου PayPal.