Ανάκληση συναλλαγών πώλησης εξ αποστάσεως: Όλα τα δικαιώματα και οι πληροφορίες
Το νέο δικαίωμα υπαναχώρησης για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις τέθηκε σε ισχύ από τα μέσα του 2014 και αποσκοπεί στην ενίσχυση των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Για να ισχύσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη. Έχουμε συγκεντρώσει τις πιο σημαντικές πληροφορίες.
Ανάκληση συναλλαγών πώλησης εξ αποστάσεως - θα πρέπει να σημειώσετε ότι
Ο νόμος περί πώλησης εξ αποστάσεως καλύπτει συναλλαγές που έχουν συναφθεί εκτός των επίσημων εμπορικών χώρων. Αυτό περιλαμβάνει την επιχειρηματική δραστηριότητα τόσο στο τηλέφωνο όσο και στην μπροστινή πόρτα. Η σε απευθείας σύνδεση επιχείρηση είναι πιθανώς το μερίδιο του λέοντος σήμερα.
- Ανεξάρτητα από ορισμένες λεπτές αποχρώσεις, θα πρέπει να θυμάστε τη «μαγεία 14» και να εισαγάγετε πάντα την ανάκληση το συντομότερο δυνατό.
- Οι νομοθέτες σας δίνουν συνήθως 14 ημέρες για να ακυρώσετε μια συναλλαγή πώλησης εξ αποστάσεως.
- Η περίοδος ακύρωσης λήγει μόλις ενημερωθείτε από τον πωλητή σχετικά με το δικαίωμά σας ακύρωσης. Δεδομένου ότι οι πωλητές το γνωρίζουν αυτό, μπορείτε να υποθέσετε ότι η οδηγία, υπό οποιαδήποτε μορφή, έχει δοθεί. Ακόμα κι αν μπορεί να μην το έχετε καταλάβει τόσο συνειδητά στη φασαρία και τη φασαρία. Οι πωλητές εξασφαλίζουν συνήθως ότι διαθέτουν τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία που αφορούν τα δικαστήρια στα χέρια τους.
- Σε περίπτωση συναλλαγών στο διαδίκτυο, η περίοδος ένστασης αρχίζει από τη στιγμή που ο πράκτορας παράδοσης δεμάτων παραδίδει τα αγαθά σε εσάς. Δεν έχει σημασία αν εσείς ή ένας γείτονας, για παράδειγμα, αποδέχθηκε το δέμα.
- Τα μεγάλα ηλεκτρονικά καταστήματα, όπως το Amazon ή το Zalando, σας χορηγούν μια παρατεταμένη περίοδο επιστροφής σε εθελοντική βάση, αλλά έχετε μόνο νόμιμα δικαιώματα για 14 ημέρες.
- Για να μην αναλάβετε κανένα κίνδυνο, δεν πρέπει να περιμένετε μέχρι το τελευταίο δευτερόλεπτο αν θέλετε να ακυρώσετε την επιχείρηση πώλησης εξ αποστάσεως. Μόλις ξέρετε ότι θέλετε να ακυρώσετε τη σύμβαση, θα πρέπει να ξεκινήσετε τη διαδικασία.
- Εκτός από το χρονικό όριο, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που πρέπει να εξεταστούν σχετικά με την επίσημη μορφή κατά την απόσυρση μιας συναλλαγής πώλησης εξ αποστάσεως.
Δημιουργήστε μια γραπτή ακύρωση στη σωστή μορφή - έτσι λειτουργεί
Προκειμένου η ανάκλησή σας να είναι επιτυχής, πρέπει να την υποβάλετε εγγράφως. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα αν δεν γνωρίζετε τον πωλητή και δεν μπορείτε να αξιολογήσετε τη σοβαρότητα.
- Ο καλύτερος τρόπος για να στείλετε την ανάκλησή σας είναι με συστημένη επιστολή και επιστροφή απόδειξης. Αν θέλετε να είστε απόλυτα σίγουροι, λάβετε έναν ή δύο μάρτυρες στο ταχυδρομείο, ο οποίος μπορεί να επιβεβαιώσει, αν είναι απαραίτητο, ότι η αντίστοιχη ανάκληση ήταν στη συστημένη επιστολή.
- Ελέγξτε εκ των προτέρων ποιος είναι ο συμβεβλημένος συνεργάτης σας και ποια διεύθυνση επιχείρησης έχει δοθεί. Στην περίπτωση τηλεφωνικών καταστημάτων ή θυρωρείων ειδικότερα, ισχύουν συχνά τα εξής: Ο πωλητής δεν είναι συνήθως ο συμβασιούχος σας.
- Στην ανάκλησή σας, πληκτρολογήστε το όνομα και τη διεύθυνσή σας εκτός από το όνομα και τη διεύθυνση της εταιρείας. Επιπλέον, πρέπει να είναι σαφές σε τι αφορά την ανάκλησή σας. Κατά την ανάκληση, για παράδειγμα, καταγράψτε το άρθρο και τον αριθμό του άρθρου ή τον αριθμό της σύμβασης και την ημερομηνία της σύμβασης. Όσο πιο λεπτομερείς είναι οι εξηγήσεις σας, τόσο πιο αναμφισβήτητη είναι η ακύρωσή σας.
- Καταστήστε σαφές και αναμφισβήτητο ότι αντιτεθείτε στην σύμβαση σε εύθετο χρόνο. Παρακαλούμε ευγενικά αλλά σταθερά να ζητήσετε από τον αντισυμβαλλόμενο να επιβεβαιώσει άμεσα την ακύρωση που λάβατε.
- Σημαντικό: μην ξεχάσετε να υπογράψετε την ανάκληση.
- Συμβουλή: Αν σας ενδιαφέρει η νομική βάση, ανατρέξτε στις παραγράφους 355 έως 361 του Αστικού Κώδικα.
Αν έχετε κάποιο πρόβλημα με μια παραγγελία από την Amazon, η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon θα σας βοηθήσει.